Hentikan interaksi
Jangan lanjutkan submit, login, download, atau percakapan dengan pihak yang meminta data. Tutup halaman mencurigakan dan jangan kembali melalui tautan yang sama.
Langkah containment dan pemulihan setelah membuka link mencurigakan, memasukkan data, atau membagikan kredensial.
Setiap langkah di bawah dibuat untuk kebutuhan pengguna yang spesifik pada topik halaman ini, tanpa mengulang fungsi halaman utama atau halaman pendukung lain.
Jangan lanjutkan submit, login, download, atau percakapan dengan pihak yang meminta data. Tutup halaman mencurigakan dan jangan kembali melalui tautan yang sama.
Jika Anda memasukkan password pada halaman mencurigakan, ubah password dari perangkat yang Anda percaya. Gunakan password baru yang unik dan jangan mengulang password lama.
Jika fitur tersedia, logout dari semua sesi atau cabut sesi yang tidak Anda kenali. Ini membantu membatasi akses yang mungkin masih aktif.
Jika OTP sempat dibagikan, jangan menanggapi permintaan OTP berikutnya. Pihak yang mencoba mengambil alih akun sering meminta kode tambahan setelah kode pertama.
Catat URL, waktu kejadian, screenshot pesan, dan akun pengirim. Jangan menyebarkan ulang data sensitif saat membuat dokumentasi.
Jika Anda perlu meminta bantuan, buka kanal support dari referensi yang sudah Anda percayai, bukan dari nomor atau link yang dikirim oleh pihak yang mencurigakan.
Jika Anda hanya membuka halaman tetapi tidak memasukkan data, risiko biasanya berbeda dengan kasus ketika password, OTP, PIN, atau recovery code sudah diberikan. Tetap tutup halaman dan periksa perangkat bila ada download atau instalasi yang tidak Anda kenali.
Jika kredensial sudah dimasukkan, perlakukan kejadian sebagai insiden akses akun. Prioritaskan perubahan password, pengelolaan sesi, dan pemeriksaan metode pemulihan dari perangkat yang aman.
Jika Anda melihat perubahan profil atau aktivitas yang tidak Anda lakukan, dokumentasikan perubahan tersebut dan gunakan jalur pemulihan atau support yang telah Anda verifikasi sendiri.
Jawaban singkat untuk membantu pengguna mengambil keputusan keamanan yang lebih tepat sesuai intent halaman ini.
Tutup halaman, jangan mengisi data, dan periksa apakah ada file yang terunduh atau aplikasi yang terpasang tanpa sengaja. Jika Anda memasukkan kredensial, lanjutkan dengan langkah pemulihan.
Ganti password dari perangkat tepercaya, gunakan password baru yang unik, dan logout dari sesi yang tidak dikenal jika fitur tersedia.
Jangan bagikan kode berikutnya. Segera amankan akun dari perangkat tepercaya dan periksa aktivitas atau sesi yang tidak dikenal.
Boleh untuk dokumentasi, tetapi jangan menyimpan atau membagikan screenshot yang menampilkan password, OTP, recovery code, atau data sensitif lain.